LA COMUNICACIÓN Y LAS HABILIDADES
BLANDAS
La
Comunicación:
¿Qué es?, existen
varias definiciones unas más científicas que otras, para el contexto de la
actividad, parece pertinente la siguiente definición que propone Madrigal “La
comunicación es un proceso que abarca diferentes maneras de intercambio de
ideas, sentimientos, emociones y comportamientos” (2009, p. 56).
Basados en
lo anterior la comunicación es un proceso en el cual intervienen los siguientes
elementos:
➔ Contexto
➔ Participantes
➔ Mensaje
➔ Canales
➔ Barreras
➔ Facilitadores
➔ Retroalimentación
Para la
correcta interacción entre el emisor y el receptor toma gran importancia la
retroalimentación (Feedback) como lo muestra la siguiente gráfica de los siete
pasos de la comunicación:
El arte de
la comunicación, con los recientes descubrimientos en neurolingüística e
inteligencia emocional, han logrado técnicas que permiten que las personas
puedan ser grandes comunicadores, con gran capacidad de expresar sus ideas no
sólo verbalmente sino en todas las formas de comunicación.
El arte de
la comunicación va más allá de trasmitir conocimientos, sentimientos y
principios sino también proyectar sentimientos y emociones con el fin de tener
una interacción más cercana con los receptores.
La comunicación
es una habilidad con la ciertas personas nacen pero también es una habilidad
que se aprende se cultiva día tras día, por lo que es considera una de las
habilidades más importantes en que las personas deben poseer tanto en el campo
profesional como personal, dándole así una perspectiva de habilidad Blanda.
¿Pero qué es
una habilidad blanda?, se basa en en poner en práctica de manera integrada las
aptitudes, rasgos de personalidad, conocimientos, destrezas y valores
adquiridos. Por lo que en mundo laboral tan competitivo las empresas han dejado
un poco la relevancia a las habilidades duras, es decir aquellas que se
aprenden a través de los estudios para darle paso a las habilidades blandas, en
las cuales están las más importantes:
➔ Habilidades Comunicativas
➔ Habilidades de Relacionamiento o
Habilidades Asertivas
➔ Trabajo en Equipo
➔ Capacidad Creativa
➔ Compromiso con actividades.
➔ Habilidad de Tomar Decisiones
➔ Capacidad de Negociación
➔ Motivación y Auto motivación
➔ Capacidad de liderazgo e Influencia
Habitualmente
las personas se enfocan en estar actualizados en temas específicos de su
profesión y dejan a un lado el desarrollo de habilidades blandas, olvidando en
muchas ocasiones valores y comportamiento básicos en las interacciones con las
demás personas por lo que Edgar Eslava
Arnao, doctor en psicología organizacional, afirma:
“La
combinación efectiva de las habilidades duras y las habilidades blandas,
estaremos en capacidad de resolver determinadas situaciones sociales críticas o
en capacidad de resolver problemas y alcanzar el éxito en las gestiones
gerenciales en los ámbitos laborales, en incluso sociales y familiares.
Reconociendo la importancia de las habilidades blandas, podemos referirnos a
las ‘habilidades para la vida’. No pueden dejar de estar integradas”
Así
se proponen unas técnicas para desarrollar habilidades asertivas, mediante la
práctica y la visualización de las metas que se quieren lograr.
Para tener
en cuenta en todos los ámbitos de la persona según Ernesto Yturralde “Mientras
que la habilidades técnicas o duras son
necesarias para crear oportunidades laborales y conseguir empleo, las
habilidades blandas o sociales son necesarias para retenerlo”, lo anterior es
la pauta del complemento perfecto de un
profesional, que si bien es importante prepararse en la academia, el
desarrollar habilidades que lo hagan mejor persona día tras día que le permita
solucionar problemas básicos hasta los más complicados con la mejor actitud se
ha convertido en algo vital.
Actividad
didáctica No 1
Tema:
Habilidades blandas / Soft Skills
Nombre de la actividad: Nuevos roles
Objetivo: Dar a conocer las habilidades
blandas como herramientas de facilidad del desarrollo personal del individuo,
para así alcanzar el bienestar en las diferentes áreas de la vida; potenciando
la buena comunicación, la adaptación al cambio y el liderazgo de cada uno.
Duración:
20 minutos - 25 minutos
Materiales
utilizados: Fichas
de papel y marcadores.
Reglas
del juego:
1. Todos deben pagar sus celulares.
3. Los organizadores de la actividad
explicaran brevemente que son las habilidades blandas y de que trata la
actividad didáctica.
2. Una vez se haya explicado la dinámica de la
actividad, todos los participantes deben estar atentos y ser ágiles para que no
tomemos más tiempo que el propuesto para la actividad.
3. Tiempo máximo para la actividad son
25 minutos.
Descripción:
Con este ejercicio vamos descubrir la buena percepción de las emociones y de habilidades blandas de cada persona comparándolas entre sí.
Para ello, crearemos diferentes
estilos de líderes en el salón:
✓ El orientador
✓ El proactivo
✓ El experto
✓ El crítico
✓ El pesimista…
En fichas de papel que estarán escritos estos afiches, como se muestra en las siguiente imágen; lo cual estarán ubicados en algunas mesas y espacios del salón para dividir varios grupos.
PESIMISTA ORIENTADOR PROACTIVO
CRITICO EXPERTO
Escogeremos a seis personas democráticamente para ser el líder de cada grupo.
Después, se solicita a todos los participantes a que se ubiquen en aquel grupo con el que se sientan más identificados en cuanto su forma de ser.
A continuación, se pedirá a los líderes de cada grupo, que reubiquen a cada participante en el rol en el que consideran que mejor encaja hasta que todos hayan sido valorados por todos. El juego será más enriquecedor si cada persona aporta una justificación o razón sobre su decisión, primeramente de por qué se ubicaron en el primer grupo y también como consideran a sus compañeros y cuál es su perfil más apropiado.
Con esta dinámica de liderazgo, comunicación, toma de decisiones y entre otras habilidades los integrantes comprobarán cómo, en ocasiones, su percepción es diferente a la que tienen los demás, pudiendo conocer cuáles son sus fortalezas y debilidades.
"Nos contratan por aptitudes, nos despiden por actitudes"
Ernesto Yturralde
Actividad didáctica No 2
Tema: Juego mental – Colorines
Nombre de la actividad: No todo lo que miras es lo que te piden
Objetivo: persuadir al participante con las palabras y colores de la cartulina, se intentara jugar con el pensamiento y lo que pueden observar sus ojos
Duración: 15 Minutos por participante
Materiales utilizados: Cartulina, Impresiones, pegante y marcadores.
Reglas del juego:
● No se permite ayuda de los demás participantes
● los participantes serán sacados del recinto con el fin de que no memoricen las palabra
● No está permitido durar más de 10 segundos de palabra en palabra
● No es válido hablar en voz baja
● Cada palabra correcta tendrá una equivalencia de 5 puntos
Descripción: se tomaran del público espectador tres participantes los cuales intentaran decir el color de cada palabra, aunque lo difícil es que la palabra son los colores, así que tendrá 3 intentos para poderlo lograr el objetivo del juego.
Conclusiones
Las Habilidades blandas y la comunicación son necesarias para el desarrollo profesional y personal, no sólo de los Profesionales sino desde edad temprana se debería estimular el desarrollo de estas habilidades, lo cual permitiría un perfeccionamiento en el nivel educativo y productivo del país.
Las habilidades en varios casos las personas nacen con el “DON”, mientras que otras no; pero esto no significa que no se puedan aprender y practicar día tras día. Esto depende de la actitud para querer hacerlo, y esto lo debemos reflejado en historias de grande Iconos mundiales que eran tímidos en su niñez pero que con el paso del tiempo y conocer personas que los impulsaron a aprender e impulsar sus habilidades blandas y técnicas, hoy en día son hombres y mujeres con grandes profesiones que le aportan de cierta forma al mejoramiento del mundo.
Autor: Nasly Arias
Referencias
Madrigal,
B. E. (2009). Habilidades Directivas (2a. Ed.). México: McGraw Hill
Yturralde,
E. "Nos contratan por aptitudes, nos despiden por actitudes". Ernesto
Yturralde Worldwide Inc (WEB) Recuperado de: www.yturralde.com/
